NOTRE GARANTIE
DE 25 ANS
Comme vous, ils méritent le meilleur.
Que couvre la garantie de 25 ans ?
Si votre sac en cuir ou accessoire de petite maroquinerie présente un défaut, notre équipe d’experts fera tout son possible pour évaluer et résoudre le problème sur place, au sein de notre siège à York. Avec plus de 30 ans d’expérience dans l’entretien du cuir, vous pouvez être sûrs que votre précieux article sera entre les meilleures mains.
Dans certaines situations uniques, votre sac ou accessoire en cuir peut avoir besoin d’être réparé par nos artisans de talent en Italie. Dans ce cas, notre équipe du service-client vous tiendra informés à chaque étape.
Malheureusement, nous ne pouvons pas couvrir les dommages causés à votre produit Maxwell-Scott lié à une mauvaise utilisation personnelle ou par l’usure naturelle. Mais si votre article n’est pas éligible à notre garantie, ne vous inquiétez pas : nous proposons un service de restauration sur-mesure à petit prix.
Si vous voulez bénéficier de notre service de réparation, contactez-nous ici..
Faire valoir votre garantie
- Pour demander une évaluation ou une réparation de votre sac ou accessoire Maxwell-Scott, contactez notre service-client par e-mail ou par téléphone.
- Si votre article est éligible à la garantie, nous vous demanderons de l’envoyer à notre siège à York pour réparation. Nous vous demandons de bien vouloir joindre une note avec votre nom, numéro de téléphone et une brève explication du défaut.
- Une fois que nous aurons reçu l’article, un membre de notre équipe vous contactera pour faire le point sur l’évaluation ou la réparation.
Pourquoi offrons-nous une garantie de 25 ans ?
William Scott Forshaw, fondateur de Maxwell-Scott, a fait des recherches sur l’industrie du cuir en Italie durant des années, afin de s’assurer de s’approvisionner uniquement en beau cuir de Toscane - sans doute le meilleur au monde. Notre garantie de 25 ans reflète la volonté de William de dénicher le savoir-faire le plus authentique et un cuir haut-de-gamme, pour n’offrir à ses clients rien d’autre que le meilleur de l’industrie. Admiré pour ses propriétés robustes et sa patine riche, notre cuir sélectionné provient de la région de Santa Croce sull’Arno, en Toscane, une région à la renommée mondiale pour sa production de cuir de qualité supérieure qui résiste à l’épreuve du temps.
Honorant notre cuir toscan signature jusqu’à chaque couture, nos artisans maroquiniers expérimentés confectionnent avec expertise chacun de nos sacs et accessoires en cuir de luxe au cœur de l’Italie. Aucun détail n’est négligé dans le processus de fabrication : notre production est toujours réfléchie et ancrée dans le savoir ancestral de la région. La garantie de 25 ans illustre cet engagement profond à défendre l’artisanat traditionnel et la valeur d’une mode lente et durable. C’est notre promesse d’une qualité irréprochable, pour vous, toujours.
Découvrez-en plus sur notre artisanat du cuir italien hors du temps
Nos sacs en cuir haut de gamme pour homme sont conçus avec une esthétique intemporelle tout en gardant la fonctionnalité à l’esprit, des porte-documents en cuir italien classiques aux sacs de voyage au tannage végétal.
Découvrez notre sélection de luxe de sacs à bandoulière, cabas et sacoches pour ordinateur, fabriqués à la main par nos experts artisans pour durer toute une vie.