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Notre garantie de 25 ans, la meilleure de l’industrie


En achetant un produit Maxwell-Scott, vous investissez dans la qualité, la durabilité et le style à long terme.


Pourquoi offrons-nous une garantie de 25 ans ?

Nous croyons en nos produits. Aux générations de connaissances de nos talentueux artisans italiens, en la qualité irréprochable de notre cuir italien pleine fleur. Nous croyons en notre authenticité, en adoptant les savoir-faire les plus pointus et les matériaux les plus durables qui soient. William Scott Forshaw, le fondateur de Maxwell-Scott, a passé des années à étudier l’industrie du cuir en Italie à la recherche du meilleur cuir, dans le but de réunir luxe authentique et longévité sur le marché de la maroquinerie. Le cuir que nous utilisons provient de la région de Santa Croce sull’Arno en Toscane, une terre mondialement connue pour sa production d’un cuir irrésistible, de haute qualité et qui résiste à l’épreuve du temps. Déterminé à trouver l’artisanat le plus authentique, le cuir le plus haut-de-gamme et la bijouterie la plus durable qui soient, William a toujours cru en la conception de produits qui serviront tout au long de la vie. Notre garantie de 25 ans reflète notre dévouement à cette vision, des décennies plus tard, alors que nous continuons aujourd’hui à travailler avec la même passion et les mêmes personnes.

Chez Maxwell-Scott, nous continuons de défendre la mode lente et les choix responsables. Nous sommes fiers de proposer des sacs et accessoires en cuir de luxe créés à partir de cuir qui est un sous-produit de l’industrie de la viande. Nos méthodes de tannage sont purement traditionnelles, avec un tannage végétal réalisé sans produits chimiques. Chacun de nos produits est fabriqué à la main à la commande. Dans un monde où beaucoup (si ce n’est la majorité) des marques de mode réduisent les coûts avec des traitements chimiques et une production de masse, nous restons fidèles à nos racines. Notre garantie de 25 ans est une promesse de nous à vous, un investissement avisé pour ceux qui cherchent la qualité, l’authenticité et la durabilité.

Que couvre notre garantie de 25 ans ?

Nous sommes certains que vous ferez bon usage de votre cher accessoire Maxwell-Scott. Si l’usure naturelle n’est pas couverte, nous prenons en charge les défauts de fabrication. Ils sont rares et peu nombreux, et nous faisons pleinement confiance au savoir-faire de nos artisans, toutefois des anomalies peuvent se produire. Si votre sac ou accessoire en cuir de luxe présente un défaut, nous ferons tout notre possible pour le résoudre au sein de notre siège dans le Yorkshire. Si cela s’avérait nécessaire, nous reverrons votre article à notre atelier en Italie pour être pris en charge et réparé par notre équipe d’artisans expérimentés. La solution dépendra du défaut en question. Dans tous les cas vous pouvez être serein, et nous vous tiendrons informé tout au long du processus.

Usure naturelle

Notre garantie de 25 ans vise à vous donner confiance dans la qualité de nos produits et de notre artisanat. Si un article a été utilisé de manière intensive et présente des signes d’usure naturelle liée à son âge, il pourra ne pas être éligible à une réparation gratuite.

Nous examinons soigneusement les articles et procédons à une évaluation juste de chaque cas. Si un défaut a été causé par une mauvaise utilisation ou un dommage accidentel, nous pouvons proposer une réparation à un prix minime. Notre objectif est d’encourager les réparations afin de prolonger la durée d’utilisation de nos produits et d’offrir une alternative durable à la fast fashion ou au remplacement par un nouvel article.

Comment bénéficier de notre garantie ?

Contactez-nous par email à l’adresse [email protected] avec une description et des photos du défaut, ainsi que de votre numéro de commande et preuve d’achat. Nous vous communiquerons ensuite les prochaines étapes à suivre.
Veuillez noter que nous prendrons en charge toute demande de garantie à la condition que l’article ait été acheté neuf, directement sur l’un de nos sites web ou sur une marketplace agréée avec preuve d’achat. Notre garantie ne peut malheureusement pas s’appliquer aux articles de seconde main ou achetés par l’intermédiaire de revendeurs particuliers.

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